WEC Lines ha obtenido la certificación ISO 9001:2015 tras implantar procesos eficaces y formar a su personal para ofrecer servicios impecables en todo momento.
WEC Lines valora mucho las estrictas normas de garantía de calidad que se aplican en toda la organización.
Este mes, la sede central de WEC Lines en Róterdam (Países Bajos) ha recibido la certificación ISO 9001:2015. Este logro subraya aún más nuestra dedicación a la entrega continua de la excelencia operativa. También ilustra nuestro compromiso continuo con el avance de los procesos implicados en nuestras operaciones de corta distancia y alta mar, atendiendo a las necesidades de nuestros clientes, manteniendo relaciones sólidas con nuestros socios y responsabilizando a nuestros proveedores.
ISO 9001 es una norma reconocida internacionalmente que proporciona un marco para que las organizaciones implanten y mantengan un sistema eficaz de gestión de la calidad, garantizando la entrega de productos y servicios de calidad a sus clientes.
Desarrollada por la Organización Internacional de Normalización en Ginebra (Suiza), la certificación ISO 9001:2015 es la iteración más reciente de ISO 9001 (la última actualización de ISO 9001 se publicó en 2008). Comprende siete Principios de Gestión de la Calidad, entre ellos una fuerte orientación al cliente y la mejora continua.
Con la obtención de esta certificación, pretendemos reforzar la confianza de los clientes y su satisfacción al trabajar con la empresa. Además, la norma ISO9001:2015 apoya la mejora continua de los procesos y la racionalización de nuestras operaciones, reduciendo así los costes y permitiendo una mejor posición competitiva. En última instancia, esto debería garantizar un negocio aún más resistente y sostenible.
«WEC Lines considera que la mejora continua es uno de los fundamentos de la actividad empresarial», declaró Dimitra Lynch, Compliance Officer de WEC Lines. «Ofrecer calidad forma parte de nuestra ética empresarial. Aprovechamos todas las oportunidades para mejorar la prestación de nuestros servicios, no porque sea una bonita herramienta de relaciones públicas, sino porque nos ayuda a mejorar la eficiencia de los recursos, reducir los riesgos y nos prepara para el futuro.»
La acreditación ISO 9001:2015, concedida por Normec Certification B.V. tras una auditoría de cuatro días, abarca la totalidad de las operaciones empresariales de WEC Lines.
Queremos dar las gracias al equipo que lo ha hecho posible: Lorenz Blom, Jeroen Dolfsma, John Hage, Rubilita Hooff, Dimitra Lynch, Caesar Luikenaar, Tomas van Meggelen, René Overkleeft, Kevin Pronk, Monique Steffen, Thijs Theunissen, Ruud van der Veer, Esther Vermeulen, Jouke Wagenmakers y Roeland Woudenberg.
Por último, pero no por ello menos importante, nos gustaría dar las gracias a la empresa de consultoría TOP, que nos ha guiado durante este proceso y nos ha proporcionado el sistema de gestión de calidad Impactive utilizado para obtener la certificación ISO 9001:2015.
Foto (de izquierda a derecha): Boudewijn Baan, Director TOP; John Hage, Director Financiero WEC Lines; Dimitra Lynch, Responsable de Cumplimiento WEC Lines; Mariëlle van den Hoek, Coordinadora de Optimización de Procesos / Consultora Ejecutiva TOP; y Caesar Luikenaar, Director Gerente WEC Lines.
